顶端新闻·大河报记者高志强

明明孩子入院时已过“疾病观察期”，保险公司却以在观察期内已发现症状为由拒赔，投保人无奈寻求媒体帮助。记者接到投诉介入采访，保险公司又立马转变态度同意赔付，却就赔偿数额与投保人讨价还价。这让投保人董先生觉得，太平洋财险安阳中心支公司（以下简称“安阳太平洋财险”）理赔程序“就像菜市场卖菜一样”极不正规，保险这行“水太深”！

事件回顾：买保险满1个月后住院，保险公司拒绝理赔

近日，安阳市民董先生向记者求助：安阳太平洋财险公司玩文字游戏，“症状”和“医疗”傻傻分不清，拒不理赔！

2月24日，记者与董先生取得电话联系。

据董先生讲，去年12月21日前后，他通过安阳太平洋财险公司，为6岁半的儿子购买了一份“学生幼儿意外伤害综合保险”（“学平险”）。

保单显示，该保险涵盖“意外伤害门诊医疗保险”、“意外伤害住院医疗保险”和“疾病住院医疗保险”，年12月22日零时生效，保险期为天。

他自己也没想到，保险刚买一个月，医院。

董先生说，去年孩子快放暑假的时候，他和爱人发现孩子睡觉老打呼噜，于是在1月21日、期末考试后第一天，便医院检查，最终确诊“两侧扁桃体肥大和腺样体肥大”，当日入院并做了手术，数天后病愈出院。

董先生说，孩子出院之后，他与安阳太平洋财险联系理赔，并提供了包括出院记录在内的详细资料，最终却被以未过“疾病医疗观察期”为由拒赔。

双方争议：啥是“疾病医疗观察期”？买了保险，保险公司为什么不赔？

根据董先生提供的理赔员与他