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医院医院贵1元？

医院停车难如何解决？

外地病人不能直接在医院办住院？

《行风连线》有请——医院

记者·调查

市民黄女士反映医院汉阳院区眼科门诊没有叫号引导管理流程，现场就诊秩序混乱，令她感受不佳。

9月24日上午，记者前往医院全程体验了就医流程。得知记者近一个月来经常失眠和口腔溃疡，挂号窗口直接帮记者挂了一个口腔科专家号，挂号费16.5元，令人诧异。随后记者按挂号单的指示，前往三楼寻找口腔科号诊室就诊。到了三楼后，发现号诊室竟是“肾病科”。多方查找闻讯后才得知，“口腔科”其实是在门诊大楼后面的一栋楼内。

记者发现，黄女士反映的汉阳院区就诊秩序混乱问题，同样出现在了汉口院区的口腔科。口腔科诊室门口并没有电子显示屏标注坐诊医生信息，也没有公示的排队信息。患者们只能自觉在科室门口排队等候，至于要等多久，前面还有几位患者，则不得而知。

年，医院上线全媒体《行风连线》焦点问政特别节目时，暗医院汉阳院区卫生间没有洗手液。时隔两年后，记者医院汉口院区，发现一楼厕所洗手液盒内空空如也，且内壁上看起来很干燥，应该已经空置了不短时间。

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门诊办公室主任

张彩娟

针对黄女士在汉阳院区不愉快的就诊体验，我要表示歉意。

汉口院区是一个老院区，之前门诊经过了调整，口腔科从前面的大楼搬到后面去了，叫号系统还没有及时安装。其实是有计划的，但确实安装不够及时。

两个院区都出现了类似的问题，说明我们的主动服务意识方面确实还有些做的不够的地方，节目结束后我们会加强内部管理，多安排一些人员对患者进行引导。另外，要把标识标牌设置的更细致一点。医院内部人都知道“后面三楼”是哪儿，医院来的病人可能分辨不出来，这一块还得加强。

前台工作人员没有询问患者直接就挂了专家号，可能是跟病人没有做好充分沟通，没有了解到他的需求，应该尊重患者对医生的选择权，提供多方面的选择。可能目前我们的工作人员比较