每次乘坐飞机时

我们都会遇见很多工作人员

他们坚定的眼神

搭配一个个干净利落的“手势”

默契而精密的合作

保障着每架飞机的平安起落

那你有没有好奇过

这些手势究竟代表什么意思呢？

今天就和东东一起来探寻一下

东航人的“手势语言”

为什么需要用手势？

从通用意义上来说，“手势”是指人类用语言中枢建立起来的一套用手掌和手指位置、形状构成的特定语言系统，具有高度的灵活性。

对于民航人来说，手势沟通是一种高效便捷的方法，适用于多种场景环境。

在东东家也有很多“手势”被运用到日常工作中，空乘服务礼仪手势、飞机地勤指挥手势、机务工作手势、地面引导手势......

一个个看似简单的动作，要正确完成并不轻松，既要符合手势要求，更要做到及时、准确、规范。

这些“手势”不仅是工作中约定俗成的默契

更是一次次严谨服务的坚持

千百次的练习与使用

最终都是为了保障旅客的平安出行

01

▲飞机进港时接机信号员两手平举，指挥棒向上伸出，表示接近准备已做好，引导车及飞机可以滑进停机位。

▲监护员在进港飞机的一侧进行监护，手臂伸向飞机滑入方向，指挥棒向上举起，示意机坪内其他车辆及人员不能靠近，做好警戒。同时给指挥员信号表示飞机滑进路线正常，没有碰擦风险。

▲当发现飞机滑入过程中偏离中心线时指挥员一手平举，另一只手向需要转的方向摆动，示意机组及时调整飞机滑入路线。

▲飞机到达停止线时信号员两手举起交叉，示意机组刹车。

▲飞机到位，轮挡挡好，接机人员观察周围无障碍物，确认飞机停稳后，对廊桥操作人员竖起大拇指，表示廊桥可以靠接飞机。

▲在飞机检查过程中，维修人员要进行手指口述，确保检查到位，没有遗漏项目。

▲飞机出港时监护人员在飞机一侧进行监护。

▲飞机发动机起动完成后，送机人员在停机线外等待，机组人员给出请求滑出的手势后送机人员一只手向滑出方向平举，表示飞机可以滑出。

▲维修人员举起旁通转弯销及飘带，向机组示意销子已取下，保证飞机能正常滑出。

▲在飞机滑出时送机人员与机组和旅客挥手再见。

这便是飞机进港、离港时机坪上的机务人员们需要用到的“手势语言”，这些动作助力着每架飞机平安出行。

“手势”是机务师傅们的必修课，因为受停机坪上发动机轰鸣、车辆穿梭、沟通距离等因素影响，如果通过语言交流，很容易受到影响产生歧义，造成不必要的损失。所以，机务人员就需要运用各种手势语言与飞行员进行“对话”。

——山东分公司?牛麒麟、鹿桂斌

02

在飞机开关货舱门前后，地服部装卸员也要对货舱门密封条、货舱门及货舱门周边等部位进行完好性检查。若发现异常，停止操作，报告机务人员和本单位运行控制部门，并拍照记录。

货舱门开启之前的检查：装卸人员在检查时，必须用手指点到货舱操控开关面板、货舱门开关面板，货舱门的左上角、右上角、右下角、左下角和货舱门的正面。

货舱门开启之后的检查：装卸人员目视检查货舱门的天花板、货舱门密封圈及舱壁是否完好。检查货舱密封圈时须用手指沿密封圈的轮廓画圈。

货舱门关闭之前的检查：装卸人员关闭货舱门之前检查时，目视检查货舱门天花板、货舱门密封圈是否完好。检查货舱密封圈时须用手指沿密封圈的轮廓画圈。

货舱门关闭之后的检查：装卸人员在关闭货舱门之后检查时，必须用手指点到货舱操控开关面板、货舱门开关面板，货舱门的左上角、右上角、右下角、左下角和货舱门的正面。

——江西分公司

03

自新冠肺炎疫情爆发以来，随处可见放置的免洗洗手液，尤其是在值机柜台、登机口等地，要求旅客在登机前必须使用消毒洗手液，这一步骤已经成了地服人工作的日常，因为这不仅可以避免将手上的细菌带入封闭式环境的客舱，更可以让旅客本身受到一定程度的消毒。

登机时工作人员会提醒每一位旅客使用免洗洗手液：“您好欢迎登机，请使用免洗洗手液”，并搭配“请”的手势，让旅客自然又舒适，如果遇到双手提物或是抱着孩子的宝妈，我们的工作人员也会细心的将洗手液挤在旅客手中，保证每一位进入客舱的旅客都已接受过手部消毒，安全、满意地出行。

——浙江分公司张晓天

04

手势是体态语言中最重要的传播媒介，是传递信息的一种方式，它不仅能表达一个人所想要表达的信息，还能流露出个人的心情和想法。

那我们美丽的乘务员小姐姐在平常工作中会运用到哪些手势呢？来看看吧！

女乘务员左手在下、右手在上、自然交叉叠放于小腹前、双手交叉握于拇指部位。常常与丁字步站立相结合，用于迎接旅客和送客以及平时站立时用。

这个手势我们乘务员小姐姐经常用于与组员之间的沟通，当一切准备就绪、情况ok时使用，当然啦，如果有小旅客乖乖入座系好安全带，我们也会对ta竖起大拇指哦！

——浙江分公司蒋陈珏

05

2月7日晚，由东航技术浦东维修基地空客航线维修部叶佳斌、周沁与李逸飞组成的接机小组，提前达到指定桥位，开展一系列的准备与保障，迎接“铿锵玫瑰”们的胜利凯旋。

随着飞机的发动机轰鸣声渐近，叶佳斌与李逸飞密切